之前分析過網(wǎng)站排名下降的原因，再加上百度對內(nèi)容的算法要求越來越高，我覺得如果不關注內(nèi)容，只關注外鏈，就有點偏頗了。網(wǎng)站建設必須以內(nèi)容為核心，再談外鏈或許更有意義。通過筆者在優(yōu)化和推廣過程中的體會，以及對一些門戶網(wǎng)站的實踐的了解，我認為有必要在建設過程中對心理咨詢企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容進行一些規(guī)劃，使網(wǎng)站內(nèi)容更好地服務于用戶和用戶，而搜索引擎也能給網(wǎng)站更好的評價。
為了使內(nèi)容更好地為用戶服務，就必須把握用戶的潛在需求，分析用戶需求的特點，使內(nèi)容更好地滿足用戶的需求。心理咨詢行業(yè)不同于其他行業(yè)。很多關注或瀏覽網(wǎng)站的人不必馬上去咨詢室解決問題。他們需要一個理解的過程。這個過程不僅是對網(wǎng)站內(nèi)容的理解，也是對心理咨詢師的理解。只有當他們覺得各方面都可以放心的時候，才能到診室進行面對面的會診。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)上有很多網(wǎng)站信息。僅僅通過網(wǎng)站是不可能在短時間內(nèi)分辨好壞的。所以。在內(nèi)容組織的過程中，我們應該考慮用戶的這些潛在需求，讓用戶信任站內(nèi)的內(nèi)容，相關內(nèi)容能夠真正幫助他們，那么用戶的后續(xù)咨詢基本上可以通過一個電話解決。
下面我們就來分享一下心理咨詢網(wǎng)站內(nèi)容建設的一些要點，僅供參考。
一般來說，這一部分反映了企業(yè)的一些內(nèi)部和外部活動，包括受邀心理講座，是面對企業(yè)和校園的邀請而進行的；企業(yè)內(nèi)部活動包括心理成長小組活動、內(nèi)部培訓，員工組織的娛樂活動，國外同類型企業(yè)之間的一些交流學習活動。由于這些內(nèi)容是不定期進行的，一般應該體現(xiàn)一些企業(yè)文化或者一些良好的氛圍，讓用戶感受到一個溫暖健康的企業(yè)環(huán)境，這樣可以大大縮短用戶與企業(yè)之間的距離感，讓企業(yè)在用戶心中有更好的形象。這部分內(nèi)容一定要有插圖，語言生動，不要太死板，讓用戶看起來很舒服。
一個心理咨詢網(wǎng)站，沒有一些具體的案例總結(jié)，似乎無法說服用戶。定期增加一些典型案例分析，一方面可以增加用戶了解的內(nèi)容，另一方面也可以顯著提高企業(yè)在這些具體方面的權威性。畢竟，不是每個企業(yè)都有知識，只有少數(shù)企業(yè)是優(yōu)秀的。因此，必須證明這些優(yōu)勢。辦法是公布不同類型但非常典型的案例。比如一些企業(yè)擅長青少年心理咨詢，可以定期發(fā)布一些厭學、注意力不集中、網(wǎng)癮的案例。這樣，很多人會先把自己的情況與哪些相似的情況進行比較，看能否先引導自己的孩子。當然，如果孩子不配合，可以先向輔導員求助。一個好的咨詢案例，不僅可以獲得用戶的信任，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，而且可以區(qū)別同行業(yè)的其他企業(yè)，具有較大的影響力。
心理問題在每個人身上都有不同的表現(xiàn)，同樣的癥狀在不同的人身上也會有不同的表現(xiàn)，即使是相似的，由于各種環(huán)境因素也會有所不同。專題文章只需對相似的文章進行分類，不僅可以豐富內(nèi)容，而且可以讓用戶更全面地理解。如果這樣的摘要主題頁面設計得很好，用戶體驗通常非常高。如果內(nèi)容也精彩，會讓用戶在網(wǎng)站上停留很長時間。比如每年的寒暑假可以增加和凸顯青少年的心理問題，有助于集中時間解決問題，大大增加家長和學生的咨詢機會。除了主題頁面，還有非常重要的專欄頁面。因為企業(yè)心理咨詢網(wǎng)站一般有很多咨詢師，無論是專職還是兼職，他們都會有自己獨立的頁面。目前，心理咨詢師的頁面信息非常單一，即一些個人介紹、照片等。在導言中，我們會注意到輔導員的技能很好。實際上，每個輔導員的頁面都可以設計成一個專欄頁面。除了相關信息外，還可以添加一些輔導員發(fā)表的文章和輔導員參與的心理活動。這樣，用戶就可以更多地了解輔導員的專業(yè)知識。畢竟，求助者需要與輔導員溝通。主題頁面和專欄頁面可以更好地聚合站內(nèi)信息，從而使內(nèi)容的展示更有利于用戶，提高可用性和體驗性。
社會熱點事件一直是很多人比較關注的話題，而這些話題無論是與社會有關還是與事實有關，其焦點都離不開人，也能最直接地反映人們的心理表現(xiàn)。如果輔導員能夠把握這些熱點事件，進行深入的心理分析，不僅可以增加對網(wǎng)站內(nèi)容的有效閱讀，還可以使輔導員的觀點和網(wǎng)站更加暴露，受到更多人的關注。當然，這部分內(nèi)容需要注意主題、地域和時段，盡量注意那些接近我們業(yè)務范圍的，盡量注意本地；發(fā)布的時段不要太頻繁，畢竟一周或者一個月，該網(wǎng)站的主要業(yè)務是提供心理咨詢服務。心理咨詢網(wǎng)站不僅要幫助求助者，更要關心社會和社會事件，增強企業(yè)的責任感，做大企業(yè)形象。
以上都是基于深度用戶需求分析和社會動態(tài)的內(nèi)容構(gòu)建，這是不夠的。因為它不能調(diào)動用戶的積極性，一個好的網(wǎng)站必須有積極的互動。因此，我們也可以增加用戶參與的入口，比如在文章中添加評論，在站內(nèi)增加留言板或問答平臺，讓用戶在線留言，積極回復；如果企業(yè)網(wǎng)站想做大發(fā)展，完全可以建立自己的論壇，這樣用戶的參與度會更高，而且用戶和用戶也可以簡單的交流。讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容，可以說是一種很好的內(nèi)容建設策略。
最后，筆者還提出了一個設想：目前心理學專業(yè)的大學生和參加培訓并獲得認證的輔導員都需要一個實習和實踐的平臺。我們可以為他們提供在網(wǎng)站上寫文章的機會，鼓勵他們在網(wǎng)站上發(fā)表學習經(jīng)驗或?qū)嵺`經(jīng)驗，提高他們的曝光率，讓用戶更多地了解，有機會成為企業(yè)的后備人才。這是獲取內(nèi)容的好方法。你不妨想一想，試一試。